よくあるご質問
Q&
A
- 透明ブックカバーの規格品の種類を教えて下さい
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弊社のブックカバーは様々な本に対応できるよう多くのバリエーションがございます。OPP製(コミック侍シリーズ)が以下の9種類・少年少女コミック用・青年コミック用B6版・文庫本用・青年＆実用書用A5版・ハードカバー版ビジネス書用・B5版同人誌＆教科書＆週刊誌用・B6実用書用・ライトノベル用・A4用CPP製(コミック姫シリーズ)が以下の2種類・少年少女コミック用・青年コミック用B6版UVカット(UVカットコミック侍シリーズ)が以下の2種類・少年少女コミック用・青年コミック用B6版
- OPPって何の略ですか？
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Oriented Polypropylene の略です。日本語では、”2軸延伸ポリプロピレン”といいます。早口言葉みたいですね。製造方法はポリプロピレンのフィルムを2方向に限界まで引き延ばしているので、ひっぱっても伸びませんし、透明度も高いです。
- 静電防止加工とは、どんなものですか？
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テープ部分に使用しております剥離紙が、はがした際に手にまとわり付きにくくなっております。静電防止加工があった場合、平均的に作業効率がアップするだけでなく、同時にホコリなどの異物付着も防げますのでお客様より大変喜ばれている加工です。
- フィルムのつなぎ目が裂けてきました。対策方法はありますか？
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破れにくいCPPブックカバー（コミック姫）というのがございます。CPP袋とOPPブックカバーは間違いやすいので、ご注意ください。破れにくいCPPブックカバー（コミック姫）はひっぱり強度がありますので、耐久性を重視される図書館やマンガ喫茶等におすすめです。
- 静電防止加工とは、どんなものですか？
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テープ部分に使用しております剥離紙（フィルム）が、はがした際に手にまとわり付きにくくなっております。静電防止加工があった場合、平均的に作業効率がアップするだけでなく、同時にホコリなどの異物付着も防げますのでお客様より大変喜ばれている加工です。とりわけ、定期的に大量のDM（ダイレクトメール）発送される業者様から好評です。商品詳細に静電防止加工、商品特徴に、”静防”のアイコンが付いている商品が該当商品になります。
- 購入手順を知りたいのですが？
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以下の手順となります。（１）購入したい商品を選びます（２）「カートに入れる」ボタンを押して下さい（３）ショッピングカートの内容が確定したら「レジに進む」を押して下さい（４）カートの説明に従って、ご購入手続きをして下さい（５）確認メールが届きます（６）商品が届きます詳細はこちらのページをご覧ください。
- 商品ページで選択できない枚数が欲しいのですが？
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商品はUVカット商品を除き100枚入りとなってます。9,900枚までは「数量」のプルダウンにてご希望数量を選択いただければ、100枚単位でのご購入可能です。カートでお選び頂けない枚数は別途お見積りさせて頂きます。お問い合わせフォームよりご照会ください。
- 電話で注文したいのですが？
- 誠に申し訳ございませんが、トラブル防止のため、サイトからのご注文のみとなります。
- 注文したのに確認メールが届かないのですが？
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ご注文が完了いたしましたら自動返信メールがお客様へ送信されます。メールにて「連絡がない」「返信がない」というお客様は下記の理由が考えられます。・メールアドレスの間違い・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、”受信拒否設定”にてメールが届いていない可能性がございます。携帯電話のご購入時から自動的に設定されている場合もございますので、携帯電話のメール受信設定をお見直し下さい。【Yahoo!メールをご利用で、弊社からのメールが届かない場合】なりすましメール拒否設定で救済リストに弊社メールアドレスを追加して頂きますと届くようになる可能性がございますのでご確認ください。
- クーポンの利用の方法を教えてください。
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クーポンは、ご注文の最終画面でご入力頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 注文のキャンセル（取り消し、取消、取消し）や、商品の変更はできますか？
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ご注文の取り消しにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。商品の変更につきましては、ご注文後すぐであれば、新規にご注文の上、備考欄に以前の注文番号とキャンセルされたい旨をご記入下さい。時間が経っております場合は、即日発送手続きが進んでいる可能性がございますので、個別にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。お問い合わせフォーム：https://www.comic-samurai.com/page/11尚、商品到着後は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。
- 返品はできますか？
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商品・店舗の特性上、製品不良以外でのお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さいませ。(もちろん初期不良品・誤配は迅速に良品に交換させて頂きます)サイズ等ご不安のお客様には無料サンプル（見本）を送付させていただきます。尚、特定商取引法（特商法）のページに不良品返品の際のお手続きについても記載しております。特定商取引法表示：https://www.comic-samurai.com/info
- 個人情報の取り扱いについて教えてください
- 納期はどれくらいかかりますか？当日発送して欲しいのですが？
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ヤマト運輸で発送しておりますので、早ければ翌日着になります。納期、発送日（発送予定日）、到着予定日、在庫状況について、詳しくはこちらのページをご覧ください。弊社の営業日カレンダーから発送日を簡単にご確認いただけます。お届け日にご指定のある場合は、ご注文画面より選択肢の中から日時をご指定ください。納期に間に合わない場合は、弊社よりご連絡させて頂きます。
お届け日時のご指定のない場合は、商品を最短にてお届けいたします。検索タグ（納品日、到着日、お届け日、在庫、休日、定休日)
- 送料を教えてください。
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1発送につき、全国一律 660円(税込) (※北海道・沖縄は除く)です。お買い上げ金額が5,500円(税込)を超えると送料無料になります。 (※沖縄は除く)詳しくはこちらをご覧ください。送料・お支払い・領収書：https://www.comic-samurai.com/page/12#souryou
- 注文者とは違う住所に届けてもらえますか？
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可能です。ご指定のお届け先に発送させて頂きます。ショッピングカートページにてご指定いただけます。検索タグ（発送先、送付先、送り先、配送先）
- 運送会社は、指定できますか？
- 運送会社（配送業者）のご指定はお承りいたしておりません。ご注文いただいた商品は『ヤマト運輸』にて配送させて頂きます。※在庫状況によっては他配送業者にて配送させていただく場合もございます。
- ゆうメールなど安い方法で送ってもらえませんか？
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配達遅延や紛失リスクがありますため、ゆうメールやメール便での発送はしておりません。原則、弊社指定業者（通常はヤマト運輸）のみとなります。
- 海外発送は出来ますか？
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誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。発送は日本国内に限らせて頂きます。検索タグ（海外への発送、国外への発送、国外発送）
- 支払方法を教えてください。
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「クレジットカード払い」「代引き」「NP後払い」「AmazonPay」「PayPay」がご利用頂けます。尚、代引きの場合、代引手数料330円（税込）を NP後払いの場合、請求書発行手数料(税込248円)をご負担頂いておりますので、ご了承ください。詳細はこちらのページをご覧下さい。
- 注文した商品の支払方法を変更したい
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ご注文後すぐであれば、新規にご注文の上、備考欄に”支払方法変更のため、受注番号：○○○○はキャンセル”とご記入下さい。時間が経っている場合は、即日発送手続きが進んでいる可能性がございますので、個別にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
- 請求書払い（後払い、掛売り、掛け売り、売り掛け、売掛）はできますか？
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金額5万円までのお客様は、お支払方法で“NP後払い”を選択してください。審査後、後払いが可能となります。5万円を超える場合は対応しておりません。“NP後払い”については下記ページをご覧ください
- お見積書が欲しいのですが？
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ショッピングカートに入れて頂いた上で、カートの中身確認画面にて「見積書発行」ボタンを押して下さい。
- 領収書の発行は可能ですか？
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領収書は”電子領収書”となります。電子化のため、速やかにメールでお届けが可能となっております。商品発送案内のEメールの中で”全てのお客様”に電子領収書発行のURLをご案内させて頂いております。必要なお客様は、そちらのURLよりお手続きをお願い致します。詳しくはこちらをご覧ください。
- ポイントについて知りたいのですが？
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お客様への感謝の気持ちとして会員様限定で、商品代金100円につき、1ポイントを付加させて頂いております1ポイントにつき1円として、同一サイト内において、商品ご購入時にご利用頂けます。ログインして頂きマイページより、保有ポイントを確認頂けます。・ポイントの使用方法ショッピングカートに商品を入れて頂き、ご購入手続きへお進みください。カートの最終ページで、ポイント利用の有無と利用ポイント数をご指定いただけます。ポイント有効期限は発効日から1年となっております。検索タグ（ポイント使い方、ぽいんと、ポイント支払い、ポイント期限、ポイント使用期限）
- 会員登録をしないと購入できませんか？
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会員登録をされなくても商品をお買い上げ頂くことができます。ご注文の際の注意事項がございますのでご確認ください。【注意事項】2回目以降の購入の際、お名前、ご住所等の情報を再入力頂く必要があります。ポイントは付与されません。会員登録していただくとご購入手続きが簡単になるほか、ご購入金額に応じたポイントが付与されます。会員専用のマイページにて購入履歴を確認いただけます。
検索タグ（ゲスト購入）
- パスワードを忘れてしまったのですが
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“ログインページ”にお進みいただき、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりご登録時のお名前とメールアドレスを記入し送信してください。登録されたメールアドレスに、パスワード再発行のご案内メールが自動送信されます。検索タグ（パスワード変更、パスワードの再発行）
- ブックカバーの別注オーダーメイドは可能ですか？
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既成のサイズを大量生産することでコストダウンをしておりますので、オーダーメイドのご注文は承っておりません。
- 商品に納品書（明細書、送付状）が添付されていなかったのですが
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弊社では資源と環境に配慮し、発行書類のペーパレス化を実施しております。発送完了ご連絡のメールに納品書をダウンロードして頂けるURLを記載させていただきますので、ダウンロードの上ご利用ください。
- 領収書の宛名を指定したいのですが、可能でしょうか？
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宛名、但し書きについては、お客様にてご指定頂けますが、日付はご注文日となりますのでご了承ください。発行方法については、商品発送案内メールでご案内致します。詳しくはこちらをご覧ください。
- 請求書が欲しいのですが
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弊社では資源と環境に配慮し、発行書類のペーパレス化を実施しております。ご注文確認メールに請求書をダウンロードして頂けるURLを記載させていただきますのでお手数ですがご自身でダウンロードの上ご利用頂きますよう、お願い致します。
- 見積書、納品書、請求書、領収書以外の書類（各種証明書、成分分析関連等の書類）を発行して欲しいのですが？
- 別途手数料が必要となる場合もございます。書類によっては発行できない場合もございますので、必ずご購入前にお問い合わせください
- どうして他社と比較してここまで安価なのですか？
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弊社の製品が低価格の理由は、①自社サイトで販売することで中間マージンをカット②発送までの対応もすべて自社対応③IT技術を駆使し、徹底して効率化＆コスト削減等多数ございます。このような取り組みにより、経済産業省のIT経営大賞でも入賞しました。今後も低価格の維持に努めますので、安心してご利用ください。
- 商品の1枚単価を教えてください
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必要な商品のページをご覧いただくと、販売価格がご確認いただけます。こちらを100で割っていただいた数が商品単価となります。
- 商品の在庫状況と納期が知りたいのですが
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商品ページに「リアルタイム在庫」を掲載しております。在庫がある場合は、基本的に即日発送させていただきます。（土、日、祝等の弊社休業日は除きます）※2017年2月1日の段階で、即日発送率は98.6％となっております。ヤマト運輸での発送となり、地域にもよりますが早ければ翌日にお届け可能です。お届け日を指定したい場合は、ご注文画面より選択肢の中から日時をご指定ください。ご希望に沿えない場合は、別途ご連絡させて頂きます。下記ページにも、納期、発送日（発送予定日）、在庫状況についてまとめてますのでご参照ください。
- 透明ブックカバーはどのような梱包で届きますか？
- 100枚ごとにOPP袋の個包装、クラフト梱包でお届けしております。大量にご購入頂いた場合は、段ボールケースにて発送させていただきます。
- 1万枚以上欲しいのですが購入可能ですか？
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100万枚以上の大ロットにも対応可能です。既に多くの印刷会社様、内職加工会社様、イベント関連会社様等に卸販売をさせて頂いております。9,900枚以上別途お見積もりさせて頂きますのでお問い合わせください。
- ブックカバーのサンプル（見本）はもらえますか？
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ご希望の商品を5点まで無料でサンプル郵送させて頂いております。下記のお問い合わせフォームより、ご希望のサイズや品番を明記の上お気軽にお申し付けください。お問い合わせフォーム https://www.comic-samurai.com/page/11
- 営業日、休業日（お休み）はいつでしょうか？
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土日、祝日、年末年始、お盆は営業をお休みさせていただいております。営業時間は9:00～17:00となります。
- 代引き手数料はかかりますか？
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代引手数料として一律330円（税込）頂いております。手数料の詳細は下記ページをご参照ください。
- クーポンをもらうことはできますか？
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不定期でお届けしている弊社メルマガにクーポンコードをお付けしていることがございます。メルマガのご購読は、マイページへログイン後、マイページ→お客様情報からご変更いただけます。商品ご購入後のレビュー投稿からも抽選でクーポンをプレゼントしておりますのでぜひ奮ってご投稿の程をお願い致します。
- 2ヶ所以上の複数の違う場所に送付することもできますか？
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2ヵ所以上の複数のお届け先も選択可能です。カート画面の「STEP2 お届け先お届け日時の入力」にて、送付先をご指定ください。※お支払い方法がAmazon Payの場合は、お届け先を複数設定することができません。検索タグ（２箇所、2か所）
- 会員登録はどこから行えばよいですか？
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トップページの左上にある「新規登録」バナーよりご登録ください。下記ページからも登録いただけます。検索タグ（新規登録、ユーザー登録）
- サイトはセキュリティー対策されてますか？
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ログイン後のページはセキュア対応となっております。ログインボタンをクリックして頂くと、アドレスバーに保護された通信 https://www.comic-samurai.com/member-login と表示されます。”http” ではなく、 ”https”となっていることが、送信情報が暗号化されているという証明です。また、クレジットカード情報などは弊社内には保存されませんので、安心してご利用ください。
- 局止め（局留め）、センター止め（センター留め）で商品を送ってもらうことはできますか？
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対応しております。ヤマト運輸のセンター止めがご利用可能です。
ご希望のお客様は、ショッピングカートにて、住所…センター住所お届け先名…受取人様電話番号…受取人様の電話番号をご入力ください。※備考欄に必ず”センター止め希望”と”センターコード”をご記入ください。センターコードはヤマト運輸のＨＰよりご確認いただけます。例：郵便番号から探す場合郵便番号を入力して検索↓住所を選択↓営業所が表示されます↓営業所名をクリックすると、センターコードが表示されます。↓センターコードを弊社カートの備考欄に入力してください。
- 店頭や小売店での販売はしていますか？
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誠に申し訳ございませんが、店頭販売、小売店舗はございません。弊社は通信販売に特化することで低価格を実現しております。サイズなどご不安な方には、無料サンプル（見本）をご用意させて頂いております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。無料サンプルはこちら https://www.comic-samurai.com/page/11（検索タグ：販売店舗、小売店舗、実店舗、直接購入できるお店）
- テープ付き加工について教えてください。
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一般的にOPPフィルムに使われるテープの種類は、・密着タイプ（静電気防止加工済み）…封をした後時間が経つと密着します。・開閉自在タイプ…何度も開け閉めできます。の2種類がございますが、ブックカバーでは密着タイプのみとなっております。
- 以前購入した商品を再注文したいです。
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会員登録をされていれば、マイページの購入履歴から商品を一覧でご確認いただけます。サイト左上のログインボタンからログイン後、マイページの「購入履歴確認」をクリックしてください。今までに注文した商品が表示されますので、再注文したい商品欄の「もう一度購入する」ボタンから商品ページにお進み頂き、ご注文をお願いいたします。検索タグ（再注文、同注文、リピート、リピート注文、リピート発注）
- コミック侍の運営会社について知りたいです
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会社概要をご用意しておりますので、ご参照ください。
- 配達日時は指定可能ですか？
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■配達日についてはい、可能です。配達日・配達時間ともにご指定頂けます。
お届け日時のご指定のない場合は、商品を最短にてお届けいたします。
カートのご注文画面でご指定頂けます。ご希望日程でのお届けが難しい場合は、事前にご連絡させていただきますので、ご了承お願い申し上げます。保有在庫枚数までのご注文に関しては、「クレジットカード」「代引き」「Amazon Pay」「PayPay」の場合は15時までにご注文頂いたものは、原則当日に発送しております。※土、日、祝、お盆、年末年始等の弊社休業日は除きます。発送は京都府からとなります。早ければ翌日お届け可能ですが、地域によっては翌日以降になる場合もございます。（北海道、沖縄、北東北の一部、九州の一部地域等）■配達時間についてご指定可能です。ショッピングカートに進んで頂き、"STEP2 お届け先お届け日時の入力"画面にて、プルダウンよりご希望時間を選択してください。検索タグ（配達時間指定、配達指定、日時指定、時間指定）
- ログインできません。どうすればよいですか？
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１．会員登録がお済みでない可能性がございます過去に、商品をご購入頂いているにもかかわらずログインできない場合、商品をご購入する際に「会員登録せずに購入」にてご購入頂いている可能性がございます。２．会員登録されている場合、メールアドレス、パスワードをコピー＆ペーストされていますと、文字の最後に空白が入ってしまっている場合があります。ご確認下さい。３．商品をご購入する際に「会員登録せずに購入」をお選びいただき商品を購入することも可能です。会員登録がされているかどうかご不明な場合は、お問い合わせフォームより登録時にご使用になられた可能性のあるメールアドレスとお名前をご連絡頂きましたら、お調べさせて頂きます。なお、パスワードにつきましてはセキュリティの関係上、弊社でもわかりかねます。（検索タグ：ログイン出来ない、ログインできない、ログインエラー、会員登録エラー）
- 商品を直接引き取りに行けますか？
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申し訳ございませんが、商品の受け渡しは宅配便による郵送に限定しており、直接のお受取は賜っておりません。商品のお受け取りはご購入時に記載頂いたご住所にてお願い致します。お問い合わせ等につきましても、低価格実現のため窓口をネットに限定しております。弊社HPのお問い合わせフォームをご利用頂きますようお願い致します。（検索タグ：引取り、引き取り、ひき取り、受け取り、受取り、受けとり、取りに行く、取にいく、とりに行く、訪問）
- サンプルが届かない
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ご依頼いただきましたサンプルは、ヤマト運輸のネコポス・クロネコゆうパケットにてお送りしております。お届けはポスト投函となり、平日15:00までのご依頼で即日発送いたします。サンプルの発送時、発送完了メールをお送りしています。メールの受信から2日以上経ってもサンプルが届かない場合は、まずは、メールに記載の、お問い合わせ番号（追跡番号）にてヤマト運輸のお荷物問い合わせのページで配達状況をご確認下さい。
- 1つの注文の領収書を分けてほしい
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1つのご注文に対し、領収書を分けることはできません。商品ごとに分けたい場合は、予め個別にご注文をお願い致します。検索タグ（発行、分割）
- 燃やしても有害物質が出ない袋はありますか？
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OPP袋・CPP袋ともに原料はポリプロピレン（PP）であり、「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」に基づき焼却または埋め立てが可能です。ポリ塩化ビニル(PVC)のように塩素を含まないので、ゴミ焼却時に有毒なダイオキシンが発生しない、環境に優しい袋です。
- 納品書、請求書、領収書のPDFファイルの表示が崩れてしまう
- PDFファイルは、Adobe Acrobat Reader以外の互換ソフトでは、正常に表示できない可能性がございます。他のソフトウェアをご利用で表示が崩れる場合は、恐れ入りますがAdobe Acrobat Reader にてご確認いただきますようにお願い申し上げます。
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会員登録は有料ですか？
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会員登録は無料です。入会金や年会費などは一切かかりません。検索タグ（新規登録)
- 退会したいのですが
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退会すると所有ポイントはすべて失効し、購入履歴やポイントを復元することはできません。予めご了承ください。ログイン後、TOPページ左上のマイページをクリックし、お客様情報削除のリンクから「削除する」ボタンをクリックすると退会処理が完了します。検索タグ（アカウント削除、登録解除、解約）
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メールマガジンの配信を停止したいのですが
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ログイン後、TOPページ左上のマイページをクリックし、お客様情報変更のリンクから「配信を希望されますか？」に「いいえ」をチェックします。確認画面から「変更する」をクリックすると完了です。検索タグ（メルマガ会員、登録解除、解約）
- インボイス制度には対応していますか？
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弊社ではインボイス制度に関して、適格請求書発行事業者の登録を完了しております。検索タグ（適格事業者番号、インボイス、invoice)
- NP後払い（コンビニ後払い）の請求書にインボイス制度の登録番号は記載されていますか？
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後払いについては、株式会社ネットプロテクションズ様から請求書が発行されますが請求書内には、弊社の下記登録番号が記載されるようになっております。登録番号：T9130001030867請求書の見本を画像付きで解説しておりますので、こちらのリンクをご覧ください。検索タグ（適格事業者番号、適格請求書発行事業者、適格請求書、領収書）
- 登録しているメールアドレスはどこから変更できますか？
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マイページの「お客様情報の変更」をクリックし、「メールアドレス」の項目を新しいアドレスに書き変えて「確認画面へ」をクリックしてください。確認画面で「変更する」をクリックすると変更が完了します。再度ログインする際は、変更後の新しいメールアドレスを入力する必要があります。ご注意ください。検索タグ（メールアドレス変更、メルアド変更、ログイン出来ない、ログインできない、ログインエラー)